Mit Blockchain zu besserer Kundenbindung
Als ich begann, mich mit dem Thema Web 3 zu beschäftigen, wollte ich verstehen, wie diese Technologie tatsächlich Treueprogramme und damit auch das Marketing verändern könnte. Die meisten von uns kennen die klassischen Treueprogramme: Punkte sammeln, Rabatte bekommen – oft unflexibel und wenig aufregend. Mit Web 3 und Blockchain könnte sich das jedoch drastisch ändern. Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, habe ich mich mit Tony Caradonna unterhalten, einem Blockchain-Experten, der den ersten digitalen Schweizer Franken auf die Blockchain gebracht hat und für die Vereinten Nationen den ersten Smart Contract entwickelt hat. In unserem Gespräch verriet er, warum Treueprogramme durch Blockchain nicht nur transparenter, sondern auch viel spannender und wertvoller für Unternehmen und Kunden werden könnten.
Was macht Blockchain besser für Treueprogramme?
Stell dir vor, du bist ein Fan von einem Getränk, sagen wir Cola. Du kaufst regelmäßig und sammelst Punkte über eine App. Doch was passiert mit den Punkten, wenn du die App deinstallierst oder dich entscheidest, die Marke zu wechseln? Hier kommt Blockchain ins Spiel: Durch die Digitalisierung von Werten können Treuepunkte als Token auf der Blockchain gespeichert werden. Diese Token sind nicht nur sicher und fälschungssicher, sondern auch universell einsetzbar. So könntest du zum Beispiel deine gesammelten Punkte von der Cola-Marke gegen Punkte von einem völlig anderen Anbieter tauschen, vielleicht eine Bergbahn, die dieselbe Blockchain-Infrastruktur nutzt. Tony erklärte mir, dass solche Möglichkeiten in herkömmlichen Treueprogrammen schlichtweg nicht existieren.
Der größte Vorteil liegt jedoch in der echten Ownership, also der Tatsache, dass der Kunde die volle Kontrolle über seine Punkte hat. In der Web 3-Welt könntest du deine gesammelten Punkte weitergeben, verkaufen oder als Pfand nutzen. Das schafft eine ganz neue Dynamik und macht Treueprogramme viel attraktiver und flexibler für den Endverbraucher.
Warum Web 3 für Unternehmen eine Chance ist
Viele traditionelle Treueprogramme kämpfen mit Problemen wie hohen Verwaltungskosten, geringer Flexibilität und Intransparenz. Blockchain könnte das ändern, indem es die Abwicklung von Transaktionen schneller und kostengünstiger macht. Ein Beispiel, das Tony nannte, ist eine Schweizer Brauerei, die aktuell 8 Millionen Produkte mit QR-Codes versieht, um eine digitale Verlängerung des physischen Produkts zu schaffen. Die Idee dahinter: Durch die Blockchain-Technologie kann das Unternehmen nicht nur sehen, wo und wann die Produkte verkauft werden, sondern auch direkt mit den Kunden interagieren und personalisierte Angebote erstellen. Das bringt nicht nur wertvolle Einblicke in das Kaufverhalten, sondern eröffnet auch neue Geschäftsmöglichkeiten, wie zum Beispiel Kooperationen mit anderen Unternehmen oder sogar ganzen Regionen.
Für Unternehmen bedeutet das: Die Implementierung von Blockchain-basierten Treueprogrammen kann zu einer stärkeren Kundenbindung, besseren Datenqualität und einer effizienteren Abwicklung führen. Tony betonte, dass vor allem kleine und mittlere Unternehmen von der Einführung solcher Systeme profitieren könnten, da sie kostengünstig und skalierbar sind. Ein Modell, das nur bei Erfolg bezahlt wird, könnte gerade für kleine Geschäfte eine attraktive Option darstellen.
Wer mehr über die Anwendung von Web 3 im Online-Marketing und die Vorteile für Unternehmen erfahren möchte, sollte sich das vollständige Video ansehen. Es lohnt sich, denn die Möglichkeiten, die uns diese neue Technologie bietet, sind erstaunlich und könnten die Art und Weise, wie wir Marketing betreiben und Kunden an uns binden, grundlegend verändern.
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